Algemene voorwaarden – Parel & Inkt

Ik werk met aandacht, zorg en professionaliteit. Om onze samenwerking helder te laten verlopen, gelden onderstaande voorwaarden. Ze zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en aankopen - zowel voor diensten als voor online cursussen en fysieke producten.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “leverancier”, wordt Parel & Inkt bedoeld. Met “afnemer” wordt de opdrachtgever of koper bedoeld.

Wanneer je handelt vanuit je bedrijf, spreken we van een zakelijke overeenkomst (B2B). Wanneer je als particulier koopt, gelden de regels voor consumenten.

1. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte schriftelijk wordt bevestigd, per e-mail akkoord wordt gegeven of wanneer de werkzaamheden feitelijk starten.

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of typefouten binden Parel & Inkt niet.

2. Uitvoering van diensten

Ik lever mijn werk volgens professionele normen en op basis van de afgesproken briefing.

Nederlandstalige teksten worden in correct en zorgvuldig Nederlands geschreven. Ondanks zorgvuldige controle kan niet worden gegarandeerd dat een tekst volledig vrij is van kleine taal- of zetfouten.

Tenzij anders afgesproken, omvat een offerte één conceptversie en één correctieronde. Extra wijzigingen worden in overleg aanvullend gefactureerd.

3. Samenwerking en informatie

Een goede samenwerking vraagt om heldere input. De afnemer verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht en staat in voor de juistheid daarvan.

Vertraging door het niet tijdig aanleveren van informatie kan invloed hebben op de planning.

4. Wijziging of annulering van een opdracht

Wanneer een opdracht wordt uitgebreid, geldt dit als aanvullende opdracht.

Wordt een opdracht gewijzigd, uitgesteld of geannuleerd, dan worden reeds verrichte werkzaamheden in rekening gebracht. Daarnaast kan een redelijke vergoeding voor gereserveerde tijd of gederfde inkomsten worden gevraagd.

5. Overmacht

Soms gebeuren er dingen buiten onze invloedssfeer. In geval van overmacht (zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden) worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.

Duurt deze situatie langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Werk dat al is verricht blijft verschuldigd.

6. Levering van diensten

Diensten en teksten worden digitaal geleverd, tenzij anders afgesproken.

Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment van verzending. Levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7. Fysieke producten

Fysieke producten (zoals kaartensets, notitieboeken of andere artikelen) worden binnen een redelijke termijn verzonden.

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat het product daadwerkelijk is ontvangen. Bij zakelijke bestellingen gebeurt dit bij verzending.

De producten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

8. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Bij aankoop op afstand heb je als consument het recht om een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Tijdens deze bedenktijd mag je het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gaat het verder dan dat, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• gepersonaliseerde producten;

• producten die speciaal op maat zijn gemaakt;

• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na verbreking van de verzegeling.

Bij digitale producten of online cursussen vervalt het herroepingsrecht zodra met de levering is begonnen met voorafgaande instemming van de consument.

9. Auteursrecht en gebruik

Het auteursrecht op door Parel & Inkt gemaakte teksten en materialen blijft bij de leverancier totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Bij levering van teksten wordt een exclusieve licentie verleend voor het afgesproken gebruik. Ander gebruik of herpublicatie is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.

Naamsvermelding is wenselijk, tenzij daarover andere afspraken zijn gemaakt.

Cursusmateriaal en digitale producten mogen niet worden gekopieerd, verspreid, opgenomen of commercieel gebruikt zonder toestemming.

10. Ongeoorloofd gebruik

Bij inbreuk op auteursrechten of ongeoorloofd gebruik is de afnemer aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade en kosten.

11. Vertrouwelijkheid

Vertrouwelijke informatie die in het kader van een samenwerking wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk — ook na afloop van de overeenkomst.

12. Aansprakelijkheid

Parel & Inkt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld.

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor consumenten geldt deze beperking binnen de grenzen van het geldende recht.

13. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij zakelijke overeenkomsten is bij overschrijding van de betalingstermijn wettelijke handelsrente verschuldigd. Incassokosten bedragen 15% van het factuurbedrag met een minimum van €200.

Bij consumenten gelden de wettelijke rente en de wettelijke staffel voor incassokosten na correcte aanmaning.

De betalingsverplichting blijft bestaan, ook wanneer geleverde diensten of producten niet worden gebruikt.

14. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring van Parel & Inkt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan, dan zoeken partijen eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Parel & Inkt is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.